Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Gönderim Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel teslimat süresi kargoya verildikten sonra 1-4 iş günüdür.

3. Kargo Ücretleri ve İadeler

• Cayma Hakkı Kapsamında İade: 2026 güncel mevzuatı gereği, iade işlemlerinizde firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapacağınız gönderimlerde kargo masrafları FUGU tarafından karşılanır.
• Anlaşma Dışı Gönderimler: Anlaşmalı kargo firmamız dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.
• Ayıplı Ürün: Ürünün hatalı veya ayıplı çıkması durumunda, kargo masraflarının tamamı firmamıza aittir.

4. Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, açılma veya herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk tüketiciye aittir.

5. Adres ve İletişim Bilgileri

Sipariş esnasında girdiğiniz teslimat bilgilerinin doğruluğundan tüketici sorumludur. Adres değişikliği taleplerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden iletmeniz gerekmektedir.