Para iade politikası
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Kargo Düzenlemesi: 2026 mevzuatı gereği, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları FUGU tarafından karşılanır. İade işlemlerinin firmamızın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile yapılması gerekmektedir.
2. İade Koşulları
Ferace ürünlerinde iade kabul edilebilmesi için ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış veya herhangi bir şekilde deforme olmamış olması,
- Orijinal etiketlerinin ve ambalajının zarar görmemiş olması,
- Ürüne parfüm, makyaj veya herhangi bir dış koku sinmemiş olması gerekmektedir.
3. Ayıplı Ürün
Üretim hatası veya kumaş kusuru gibi durumlarda, ürün "ayıplı" statüsündedir ve tüketici, değişim veya iade hakkını 2 yıl boyunca kullanabilir. Bu durumda tüm kargo masrafları yine firmamıza aittir.
4. Arabuluculuk
Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili parasal sınırlar dahilinde mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvuru şartı bulunmaktadır.